Kada se nađete u situaciji da vama ili nekoj osobi prijeti opasnost od požara ili imate neki tehnički nedostatak u stanu, prometnu nesreću ili su ugroženi ljudski životi i imovina, slobodno se obratite vatrogascima za pomoć.
Naše intervencije se ne naplaćuju, osim kada obavljamo neku uslugu koja nije primarna djelatnost. Usluga se naplaćuje prema službenom Cjeniku usluga JVP Karlovac.

• Nazovite „193“. Da ne bi došlo do pogreške prilikom izlaska na intervenciju, morate dati točne podatke (kratko i jasno), smirenim glasom (bez panike) opišite događaj i kratko odgovorite na pitanja operativnog djelatnika:

Opišite vrstu događaja (požar, prometna nesreća, zastoj dizala,poplava i sl.)

• ima li stradalih osoba ili ima opasnih sredstava (plinske boce, kemikalije, lako zapaljive tekućine i sl.);
• točna adresa (ulica i broj), - dio grada (npr. Ulica Stjepana Radića u Karlovcu);
• Vaše - ime i prezime, broj telefona s kojeg zovete.

Ako je požar:

• što gori (požar u stanu, požar auta, dimnjaka, smeća, šume);
• visina objekta (koji je kat zgrade ili kuće).

Ako je druga nesreća:

• o čemu se radi (prometna nesreća, zastoj dizala,poplava i sl.);
• dočekajte vatrogasce na ulici i uputite ih prema mjestu događaja.

Nakon primljene dojave, naš djelatnik uzbunjuje najbližu postaju po prioritetu, odlučuje koliko će vozila iz postaje poslati na intervenciju.

Potom obavještavamo:

• policiju (da regulira promet i da omogući nesmetan rad vatrogasaca), plinaru (da isključe plin);
• elektru (da isključe struju);
• hitnu pomoć (pomoć povrijeđenim osobama);
• DUZS – „112“ faxom nakon završetka intervencije;
• po potrebi i druge dežurne službe.